Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.
Liberação para a entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo telefone (55) 2010 - 1020 ou no ícone WhatsApp que está localizado no canto inferior direito de sua tela.
Forma de entrega
Nós da Damie utilizamos somente transportadoras especializadas em móveis para realizar a entrega que são de nossa confiança. Depois de muitos envios chegamos a alguns parceiros que tenham cuidado com o produto e sejam rápidos no processo como um todo. Qualquer dúvida sobre isso entre em contato conosco.
Prazo de entrega
Os prazos variam de acordo de cada região, porém fique tranquilo, você será informado antes de efetuar a compra no campo de cálculo de frete. Ali você vai ver o custo (Se tiver) e também o prazo de entrega. Estamos em constante trabalho para melhorar o quesito logística, sabemos que hoje é um dos maiores problemas para quem trabalha com e-commerce e pretende atender todo o Brazil.
Seguro da mercadoria
A sua mercadoria é assegurada por nós da Damie e pela empresa que está realizando a entrega, então fique tranquilo, o seu pedido irá chegar em boas condições.
Na hora H (hora do recebimento)
Sempre confira todo o produto no ato da entrega, mesmo que a transportadora tenha que esperar o momento para realizar a conferência. Investimos muito em desenvolimento em embalagens que sejam segurar para o transporte, porém também somos humanos e podemos errar, se isso acontecer recuse a mercadoria que a transportadora irá nós enviar novamente o produto, caso seja a falta de uma peça entre em contato conosco que nós enviaremos a peça o mais rápido possível.
O recebimento pode ser feita por outra pessoa, desde que seja informado no pedido seu nome completo e número de RG ou CPF. É muito importante que essa pessoa seja instruida a conferir o produto na hora entrega conforme explicação anterior no paragráfo acima.
Horários disponíveis para a entrega
Geralmente a entrega é feita em horário comercial, porém em casos específicos entre em contato conosco que nós podemos verificar a possibilidade de abrir uma exceção e lhe ajudar.
Entregas em prédios
Informação muito importante, infelizmente por uma norma do sindicato das transportadoras não é possível subir até o apartamento e as entregas são feitas até o Hall de entrada do prédio, sempre confira as medidas se o produto cabe no elevador ou passa nas escadas.
Montagem
A montagem é feita pelo cliente, porém são bem praticas e simples. A maioria dos nossos produtos são com nível de complexidade baixa e pode ser feita sem a contratação de um profissional, mesmo assim se tiver dúvidas entre em contato conosco.
